Spedizioni
Tutti gli ordini vengono spediti con DHL (Italia e paesi extra UE) o FedEx (Europa). Ogni cliente riceve un codice di tracciamento per seguire il pacco durante tutto il transito.
Costi e tempi
- Italia: da 8 euro, 1-3 giorni lavorativi
- Europa: da 12 euro, 2-5 giorni lavorativi
- America: da 30 euro, 2-4 giorni lavorativi
- Resto del mondo: da 35 euro, 3-6 giorni lavorativi
I prezzi indicati sono calcolati su una confezione standard. Il costo finale varia in base alla destinazione e al peso, ed e sempre visibile al checkout prima di completare l'ordine.
Consegna
- Le consegne avvengono tra le 08:00 e le 19:00 (ora locale) e richiedono una firma.
- Il corriere effettua tre tentativi di consegna. Se il primo non va a buon fine, riprova il giorno lavorativo successivo.
- Non si effettuano consegne nei fine settimana e nei giorni festivi locali.
Ordini fuori dall'Unione Europea
Per le destinazioni extra UE l'IVA italiana non viene applicata. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento sono a carico del destinatario secondo le regole del paese di destinazione.
Regno Unito
Le spedizioni verso il Regno Unito sono DAP (Delivery at Place): eventuali dazi di importazione e IVA britannica sono a carico del destinatario al momento dello sdoganamento. L'importo minimo d'ordine e fissato a 135,00 GBP.
Resi e rimborsi
Hai 14 giorni dalla data di consegna per restituire un prodotto ed esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come aprire un reso
- Scrivi a support@suede-store.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire.
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci i prodotti a:
Fabrizio De Lucia - SUEDE Store
Via Badia di Cava 34
00142 Roma, Italia
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Puoi usare il corriere che preferisci.
Condizioni
- I prodotti vanno restituiti integri e nella confezione originale.
- Se i prodotti risultano danneggiati o utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potremo trattenere una somma corrispondente alla loro effettiva diminuzione di valore.
- Per cambiare taglia o colore, effettua un nuovo ordine e restituisci il prodotto che non ti serve.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, o dalla prova della sua spedizione se anteriore, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Il rimborso comprende le spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto.
Annullare o modificare un ordine
Scrivi il prima possibile a support@suede-store.com con oggetto ANNULLAMENTO o MODIFICA seguito dal numero d'ordine. Se l'ordine non e ancora stato spedito, l'annullamento e gratuito.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
Al contratto si applica la legge italiana. Per la risoluzione delle controversie e disponibile la piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr