Spedizione e Policy di Ritorno

 

ANNULLA ORDINE

  • POSSIAMO ANNULLARE IL TUO ORDINE DOPO 60 MINUTI DA ESSO. SCRIVI UNA EMAIL A: support@suede-store.com OGGETTO: ANNULLA "ORDERNUMBER"
  • Il tuo rimborso è istantaneo
  • Tutti gli ordini vengono spediti con DHL (Italia e No-EU) o Fedex.
  • Tutti i clienti ricevono un numero di tracciamento in modo che possano seguire il loro pacco durante l'intero tempo di transito.

Clienti del Regno Unito

Dal 1 gennaio 2021, a seguito della Brexit, per gli ordini spediti nel Regno Unito:

    • Tutte le spedizioni saranno DAP (Delivery at Place), il che significa che eventuali dazi all'importazione dovranno essere pagati dai destinatari delle spedizioni, all'arrivo dei pacchi presso gli uffici doganali del Regno Unito;
    • Fissiamo la spesa minima a 135,00£
    • Gli ordini superiori a 135,00 £ saranno soggetti a dazi all'importazione e IVA britannica.

Tempi e costi di spedizione

  • Domestico (Italia) Da € 11 / Tempo  Da 1 a 3 giorni lavorativi
  • Europa costo a partire da € 12 / Tempo Da 2 a 5 giorni lavorativi
  • America costo a partire da € 30 / Tempo Da 2 a 4 giorni lavorativi
  • Resto del mondo costo a partire da € 35 / Tempo Da 3 a 6 giorni lavorativi
  • Tutto il prezzo qui indicato è calcolato per 1 scatola di sneakers. Il prezzo può variare in base all'area di destinazione e al peso.
  • Nota
  • DHL o Fedex consegna il pacco a casa tua tra le 08:00 e le 19:00 (ora locale) e viene consegnato solo se qualcuno è lì per firmare per il pacco.
  • DHL o Fedex effettua tre tentativi per consegnare il pacco. Se non sei a casa al primo tentativo, il prossimo tentativo sarà il giorno successivo.
  • DHL o Fedex non effettuano consegne nei fine settimana o nei giorni festivi locali.
  • Non è possibile avere un indirizzo di spedizione diverso dall'indirizzo di fatturazione.

Clienti internazionali

  • Clienti internazionali al di fuori dell'UE (Unione Europea), tieni presente che in alcuni casi potresti essere soggetto a dogane, tasse di importazione o commissioni di intermediazione quando ordini da noi su SUEDE, controlla con il tuo ufficio doganale locale per le tue norme e regolamenti locali. 
  • Deduciamo l'IVA per gli ordini internazionali.
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Resi e sostituzioni

  • Ci auguriamo che apprezzerai tutto ciò che ordini da noi, ma non preoccuparti se qualcosa non va bene, hai 14 giorni dalla data di consegna al reso per il rimborso.
  • Se desideri annullare l'ordine o apportare modifiche, è importante che ci contatti il prima possibile in modo da non imballare e spedire l'ordine.
  • Dal rimborso verrà detratto il costo della spedizione iniziale, dal rimborso verranno detratti anche gli eventuali costi relativi ai dazi doganali per la merce da restituire in caso di reso da paesi extraeuropei.

Come aprire una richiesta di reso:

  • Vai su Richiesta di reso e area di monitoraggio, cerca l'ordine che desideri restituire e invia la tua richiesta di reso selezionando il prodotto che desideri restituire.
  • Aspetta qualche giorno. Ti avviseremo quando il pacco arriverà nel nostro magazzino. Puoi monitorare lo stato del tuo reso nell'area Richieste di reso e monitoraggio.
  • Attendi la nostra conferma di reso, quindi spedisci il prodotto che desideri restituire seguendo le istruzioni fornite nell'Area Richieste di reso e Tracciabilità.
  • Quando confermiamo il ritorno, spedire il prodotto in Via Cavour 186, 00184 Roma Italia
  • Emetteremo un rimborso con lo stesso metodo di pagamento del tuo ordine.
  • La spedizione del reso è a carico del cliente.

Politica di ritorno:

  • L'articolo deve essere nuovo e inutilizzato.
  • Per esempio; non inviare tappi in buste e non etichettare nessuna scatola di scarpe, ciò finirà con il non ottenere un rimborso completo.
  • Sia l'articolo restituito CHE l'imballaggio devono essere inutilizzati come nuovi, se il pacco è danneggiato addebiteremo una commissione di almeno il 20% del valore della merce.
  • Se desideri cambiare il tuo prodotto con un'altra taglia, colore o prodotto, effettua un nuovo ordine e restituisci gli altri prodotti.
  • SUEDE non rimborsa le spese di spedizione.
  • Se effettui un ordine e rifiuti il pacco quando arriva, non riceverai un rimborso completo per il tuo ordine. Ti verranno addebitati i costi delle spese di spedizione e anche una penale aggiuntiva del 10% del valore dell'ordine. La legge italiana si applica al tuo contratto quando acquisti con noi su suede-store.com.